Es ist kein Geheimnis: Kunden haben ihr Kaufverhalten grundsätzlich in den letzten Jahren geändert. Dank des Internets und der digitalen Kommunikation werden Kaufentscheidungen anders getroffen und andere Faktoren sind dem Kunden wichtig geworden. Der Handel ist massiv von diesem Wandel betroffen. Doch es kann geholfen werden!
Allgemeines zum Buch
Anne Grabs und Jan Sudhoff stellen Möglichkeiten des Empfehlungsmarketings für den stationären sowie den Onlinehandel in ihrem Buch „Empfehlungsmarketing im Social Web – Kunden gewinnen und Kunden binden“ vor. In sieben Kapiteln, auf knapp 400 Seiten wird alles rund um den Wandel des Kaufverhaltens bis hin zu Strategien und Tools für erfolgreichen Handel behandelt.
Dabei muss man kein Social Media Experte sein, um Annes und Jans Empfehlungen zu folgen. Einfach und kompakt geschrieben, lernt jeder schnell, wie man das Potential von Social Media und Social Commerce für sich und sein Geschäft nutzen kann, wie man seine Stammkunden hält, besser berät und neue Kunden hinzugewinnt. Man lernt durch die Kapitel nicht nur seine Kunden besser kennen, sondern auch, wie man seine unternehmerischen Maßnahmen besser anpasst, um neue und alte Kunden langfristig zu binden.
Besonders positiv fällt mir auf, dass das Buch sich auch gut zum Nachschlagen von einzelnen Punkten eignet. Die einzelnen Kapitel sind oben farblich markiert, eine feinteilige Gliederung sowie ein guter Index helfen beim Auffinden bei speziellen Fragestellungen. Des weiteren sind wichtige Fakten in gleichfarbigen Kästen hinterlegt. Auch Grafiken sind den Kapiteln farblich angeglichen.
Viele Fallbeispiele und Fotos erleichtern einem außerdem die Visualisierung des Gelesenen. Auch wird sich bei weitem nicht nur auf Facebook und die üblichen Verdächtigen beschränkt ebenso wird der sonst eher vernachlässigte Bereich des Mobile Commerce ausführlich behandelt.
Alles in allem ein gutes Buch für den Handel, der aufzeigt, wie mit dem Wandel gut und zu eigenem Nutzen umgegangen werden kann. Social Media ist nicht der Feind mit diesem Buch.
Details
Titel: Empfehlungsmarketing im Social Web: Social Commerce, Empfehlungsmarketing und mobile Strategien (Galileo Computing)
Autoren: Anne Grabs, Jan Sudhoff
Auflage: 1. Auflage, 2014 – Paperback
Verlag: Galileo Press, Bonn
ISBN: 978-3-8362-2038-5
Preis: 29,90 Euro
Kapitelübersicht
- Der Handel im Wandel
- Social Commerce
- Nutzen Sie Digitales Marketing
- Mobile Commerce
- Die Prinzipien des Handels
- Strategien für erfolgreichen Handel
- Wichtige Tools für Onlinehändler und stationäre Händler
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